FAQs
In unseren FAQs haben wir die wichtigsten Fragen und Antworten für Sie zusammengestellt. So erhalten Sie schnell und unkompliziert die Informationen, die Sie suchen. Sollten dennoch Fragen offenbleiben, steht Ihnen unser Team selbstverständlich gerne persönlich zur Verfügung.
Q: Ist Loomia sicher genug für unsere sensiblen Kundendaten?
Ja. Loomia arbeitet nach höchsten Sicherheits- und Datenschutzstandards (DSGVO-konform) und setzt auf verschlüsselte Datenübertragung sowie Hosting in zertifizierten Rechenzentren. Deine Daten sind jederzeit geschützt.
Q: Wie sicher ist die Plattform?
Unsere Lösung erfüllt höchste Sicherheitsstandards (BSI-konform, ISO-Zertifizierung, DSGVO-konform). Alle Daten werden verschlüsselt übertragen und gespeichert. Zugriffskontrollen und regelmäßige Penetrationstests stellen sicher, dass Deine Daten jederzeit geschützt sind.
Q: Ist die Plattform mit unseren bestehenden Systemen kompatibel?
Ja. Wir bieten Standardschnittstellen zu gängigen Systemen wie SAP, Schleupen, Wilken und anderen energiewirtschaftlichen CRM- und Abrechnungssystemen. Zusätzlich sind APIs verfügbar, um individuelle Integrationen umzusetzen
Q: Wie stellen Sie Stabilität und Verfügbarkeit sicher?
Wir garantieren eine hohe Verfügbarkeit durch redundante Systeme und überwachen die Plattform 24/7. Über ein klares SLA (Service Level Agreement) sichern wir verbindlich Reaktionszeiten und Betriebsstabilität ab.
Q: Ist die Lösung Cloud-basiert oder On-Premises verfügbar?
Unsere Plattform wird standardmäßig als Cloud-Lösung bereitgestellt (SaaS).
Q: Was passiert, wenn wir den Anbieter wechseln möchten?
Wir garantieren eine hohe Verfügbarkeit durch redundante Systeme und überwachen die Plattform 24/7. Über ein klares SLA (Service Level Agreement) sichern wir verbindlich Reaktionszeiten und Betriebsstabilität ab.
Q: Lässt sich die Plattform in unsere Systeme integrieren?
Ja, über Standardschnittstellen (z. B. SAP, Schleupen, Wilken, etc.) sowie über offene APIs für individuelle Anbindungen.
Q: Ist Loomia nur etwas für große Glasfaserunternehmen?
Nein. Loomia ist skalierbar und eignet sich für kleine, mittlere und große GlasfaserbetreiberVersorger. Du entscheidsten, welche Module Du einsetzen – von Online-Vertrieb bis KI-Ausbauplanung.
Q: Wo werden die Daten gespeichert?
Die Plattform wird in zertifizierten Rechenzentren in Deutschland betrieben. Damit sind Ihre Daten rechtlich und technisch bestmöglich abgesichert und erfüllen alle Anforderungen an KRITIS und Datenschutz.
Q: Welche Auswirkungen hat die? Einführung auf unsere IT-Abteilung
Die Plattform wird in zertifizierten Rechenzentren in Deutschland betrieben. Damit sind Ihre Daten rechtlich und technisch bestmöglich abgesichert und erfüllen alle Anforderungen an KRITIS und Datenschutz.
Q: Welche Kosten entstehen?
Die Kosten sind transparent: Es gibt keine versteckten Gebühren. Neben einer einmaligen Setup-Gebühr fallen monatliche Lizenz- bzw. Servicekosten an. Integrationsaufwand hängt von Ihrer IT-Landschaft ab, wir bieten aber Standardmodule, um Kosten zu minimieren. Dein Erfolg ist auch unser Erfolg – deshalb provisionieren wir alle über die Cloudlösung generierten Aufträge.
Q: Wie aufwendig ist die Schulung unserer Mitarbeiter?
Die Plattform wird in zertifizierten Rechenzentren in Deutschland betrieben. Damit sind Ihre Daten rechtlich und technisch bestmöglich abgesichert und erfüllen alle Anforderungen an KRITIS und Datenschutz.
Q: Wie gehen Sie mit Updates und Weiterentwicklungen um?
Updates und Weiterentwicklung der Module sind mit den Lizenzkosten abgedeckt.